Добровольные уступки, сделанные одной стороной, не смягчают другую сторону – они делают ее позицию еще более жесткой! Вы стоите на пороге важной сделки, просите повышения или пытаетесь договориться с упрямым партнером? Вся наша жизнь – это сплошные ...