-
- Автор: Шоул Джон
- Читает: Киреев Максим
- Длительность: 03:31:42
- Жанр: Бизнес
- Добавлена: 26.03.24
Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и ...
0
0
-
- Автор: Шоул Джон
- Читает: Крапиневич Александр
- Длительность: 05:30:06
- Жанр: Бизнес
- Добавлена: 14.05.18
Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму — а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел ...